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六西格玛为持续的过程改进提供了一种系统的、有纪律的、定量的方法。通过应用统计思维，六西格玛揭示了业务变化的本质及其对浪费、运营成本、周期时间、盈利能力和客户满意度的影响。

术语“六西格玛”被定义为质量的统计度量，具体而言，每百万缺陷3.4个或99.99966%高质量。六西格玛方法论的基本目标是实施基于度量的策略，该策略通过应用六西格玛改进项目来关注过程改进和差异减少，选择支持公司整体质量改进目标的项目。

实施六西格玛从适当的度量指标开始。六西格玛产生了大量关于流程的数据。这些测量对你的成功至关重要。如果你不测量它，你就无法管理它。通过这些测量和所有这些数据，你开始了解你的流程，并制定方法来确定和实施正确的解决方案，以改进你的流程。六西格玛的明显优势是数据驱动的分析和决策过程，而不是某人的意见或直觉。

度量指标是六西格玛的核心。确定和确定评估项目成功所需的关键措施。确定项目的初始能力和稳定性，以建立统计基线。有效和可靠的指标监控项目的进度。六西格玛原则首先明确哪些措施是衡量业务绩效的关键，然后应用数据和分析来建立对关键变量的理解并优化结果。事实驱动的决策和解决方案由两个基本问题驱动：我真正需要什么数据/信息？我们如何使用这些数据/信息来最大化收益？

六西格玛指标不仅仅是统计数据的集合。其目的是对现有流程中的性能进行有针对性的测量，将其与统计上有效的理想进行比较，并学习如何消除任何变化。改善和保持产品质量需要理解关键变量之间的关系，更好地理解流程中的潜在关系通常会提高绩效。

天行健六西格玛培训公司表示：六西格玛统计工具只是达到目的的手段，不应该被理解为目的本身。正确使用工具是获得预期结果的关键，通过成功地使用统计数据来揭示重要数据，六西格玛将推动组织实现更高水平的客户满意度和降低运营成本。

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